Masz pytania?
Mamy odpowiedzi.
Wiemy, że podróże szyte na miarę to dla wielu nowość. Dlatego zebraliśmy najczęściej pojawiające się pytania, aby rozwiać Twoje wątpliwości i pokazać, że Twoje wakacje są w dobrych rękach.
Dlaczego Wasze oferty są tańsze niż w biurach podróży?
To proste: nie posiadamy stacjonarnych biur, nie drukujemy drogich katalogów i nie zatrudniamy pośredników. Korzystamy z nowoczesnych narzędzi do wyszukiwania okazji, niedostępnych dla masowych touroperatorów. U nas płacisz wyłącznie za wiedzę i organizację, a nie za gigantyczną marżę korporacji.
Czy moje pieniądze są bezpieczne?
Absolutnie tak. W przeciwieństwie do biur podróży, które obracają Twoimi środkami, u nas większość rezerwacji (loty, hotele) dokonywana jest bezpośrednio na Twoje dane. Oznacza to, że od razu jesteś prawnym właścicielem biletów i noclegów, a my pełnimy rolę Twojego profesjonalnego doradcy.
Co się stanie, jeśli mój lot zostanie odwołany?
Nie zostawiamy Cię z tym samego. W ramach naszej opieki (zależnie od wybranego zestawu wsparcia) pomagamy w procesie reklamacyjnym, błyskawicznie szukamy alternatywnych połączeń lub doradzamy, jak uzyskać odszkodowanie od linii lotniczych. Jesteśmy Twoim wsparciem kryzysowym.
Czy muszę sam rezerwować hotele i loty z Waszych linków?
Tak. Aby zapewnić Ci pełne bezpieczeństwo i brak ukrytych kosztów, przygotowujemy dla Ciebie gotowy „koszyk” linków wraz z czytelną instrukcją. Opłacasz i rezerwujesz wszystko na własne nazwisko dosłownie kilkoma kliknięciami.
Czy mogę dokonać zmian w gotowym zestawie wsparcia?
Oczywiście! Jesteśmy elastyczni. Jeśli wybierasz konkretny zestaw wsparcia, ale chcesz zmodyfikować jeden z jego elementów (np. zrezygnować z wynajmu auta) – nie ma problemu. A jeśli szukasz całkowitej wolności, polecamy wycenę w ramach zestawu pomocy Flexible.
Kiedy najlepiej zgłosić się po plan wyjazdu?
Zasada jest prosta: im wcześniej, tym taniej (szczególnie w przypadku lotów). Optymalny czas to 2-4 miesiące przed planowanym urlopem. Jeśli jednak potrzebujesz oferty „na już” (last minute), również staniemy na rzęsach, by znaleźć najlepszą opcję.
Czy oferujecie ubezpieczenie turystyczne?
W każdym zestawie wsparcia doradzamy wybór odpowiedniego ubezpieczenia i przesyłamy rekomendowane, sprawdzone opcje. Zdrowie i bezpieczeństwo naszych klientów to dla nas priorytet – dlatego nigdy nie rekomendujemy wyjazdu bez dobrej polisy.
Czy cena zależy od liczby podróżujących osób?
Podstawowe ceny zestawów wsparcia(Light, Comfort, Premium) skalkulowane są dla grup od 2 do 4 osób. Za każdą kolejną osobę (powyżej czwartej) doliczamy drobną, symboliczną dopłatę (od 20 do 60 PLN, w zależności od wybranego zestawu wsparcia), ponieważ wymaga to od nas dodatkowej pracy logistycznej.
Chcesz o coś dopytać?
Jeśli Twojego pytania nie ma na powyższej liście, nie wahaj się z nami skontaktować. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu kilku godzin!