Regulamin Serwisu
Witaj na Wycieczkinawymiar.com! Poniższy regulamin określa zasady korzystania z naszych usług, zakupów pakietów oraz zasady naszej odpowiedzialności. Zależy nam na maksymalnej przejrzystości, dlatego zawarliśmy tu wszystkie najważniejsze informacje.
📋 §1. Postanowienia ogólne
- Właścicielem serwisu dostępnego pod adresem Wycieczkinawymiar.com jest Joreba Sp. z o.o., NIP: 8172212790, REGON: 526666803, zwany dalej Usługodawcą.
- Serwis zajmuje się świadczeniem usług doradztwa turystycznego, przygotowywaniem spersonalizowanych planów podróży oraz sprzedażą gotowych produktów cyfrowych (e-booki, przewodniki, plany).
- Kontakt z Usługodawcą odbywa się pod adresem e-mail: wycieczkinawymiar@gmail.com.
💼 §2. Rodzaje świadczonych usług
- Gotowe Pakiety: Produkty cyfrowe (PDF / dostęp do platformy) zawierające autorskie, gotowe plany wycieczek.
- Indywidualne Planowanie: Usługa polegająca na przygotowaniu planu podróży pod konkretne wytyczne i potrzeby Klienta (szycie na miarę).
- Pomoc w Organizacji: Wsparcie w wyszukiwaniu optymalnych połączeń lotniczych, noclegów i atrakcji (Usługodawca pełni rolę doradczą – nie jest biurem podróży w rozumieniu ustawy o imprezach turystycznych).
💳 §3. Zasady Zakupu i Realizacji
- Zakup gotowego pakietu następuje po opłaceniu zamówienia przez obsługiwany na stronie system płatności (np. Stripe/Przelewy24). Produkt wysyłany jest automatycznie na adres e-mail Klienta.
- W przypadku usług indywidualnych, termin realizacji ustalany jest indywidualnie (standardowo wynosi on do 7 dni roboczych od momentu otrzymania płatności i wypełnienia ankiety/wytycznych przez Klienta).
- Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych, niezbędnych do prawidłowej realizacji zamówienia.
⚠️ §4. Odpowiedzialność
- Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby prezentowane informacje, plany i linki były aktualne w momencie tworzenia planu. Nie odpowiadamy jednak za nagłe zmiany cen biletów lotniczych, odwołania lotów czy zamknięcia obiektów/hoteli przez podmioty trzecie.
- Ważne: Usługodawca nie jest biurem podróży. Nie dokonujemy rezerwacji w imieniu Klienta (chyba że indywidualna umowa stanowi inaczej). Dostarczamy eksperckie plany, linki i instrukcje. Klient zawsze samodzielnie zawiera umowy z przewoźnikami i hotelami we własnym imieniu.
- Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za posiadanie ważnych dokumentów podróżnych (paszport, wiza, odpowiednie ubezpieczenie turystyczne).
🔄 §5. Prawo do odstąpienia od umowy
- Gotowe Pakiety: Ze względu na charakter cyfrowy produktu, który nie jest zapisany na nośniku materialnym, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą pobrania pliku lub uzyskania dostępu (zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta).
- Usługi Indywidualne: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy Usługodawca wykonał w pełni usługę (dostarczył plan) za wyraźną zgodą Klienta. Szczegółowe zasady zwrotów z naszej lub Twojej winy w trakcie trwania usługi znajdziesz w zakładce Reklamacje i Zwroty.
📩 §6. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące naszych usług należy składać drogą mailową na adres: wycieczkinawymiar@gmail.com.
- Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od momentu jej wpłynięcia.
- Szczegółowe zasady gwarancji satysfakcji, zgłaszania poprawek i zwrotów opisaliśmy na stronie Reklamacje i Zwroty.